Referencia

Las reglas que ordenan su cuenta en tcgplayer

Estos Términos y Condiciones definen el marco bajo el cual usted utiliza los servicios de tcgplayer: desde la apertura de su cuenta hasta los movimientos de fondos mediante Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoLey local y regiones habilitadasSoporte en españolActualización periódica
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CONSULTAS Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma para resolver dudas sobre alguna cláusula específica. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle paso a paso.
Correo electrónico Envíe su consulta escrita a nuestro equipo de atención. Es la vía recomendada cuando necesita un registro formal de su solicitud o reclamo relacionado con los Términos.
Centro de ayuda Revise la sección de ayuda de su cuenta para encontrar respuestas rápidas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de saldo.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y financiera está en el centro de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos que usted proporciona al crear su cuenta —nombre, documento de identidad y método de pago— se usan exclusivamente para verificar su identidad y procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta viaja bajo cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada inicio de sesión y cada transacción.
Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos una verificación de identidad. Este paso protege su cuenta de usos no autorizados y mantiene la integridad de su saldo.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa vigente. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.
Solicitud de cambios Si desea actualizar, corregir o eliminar información de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Respondemos y ejecutamos los cambios dentro del plazo establecido en nuestra política.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Aquí reunimos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestros Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Desde el momento en que completa el registro y acepta los Términos, estas condiciones aplican a toda actividad en su cuenta, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cualquier retiro.

No. El acceso a tcgplayer depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Es su responsabilidad verificar si el servicio está permitido donde usted se encuentra antes de registrarse

Publicamos un aviso en la plataforma y, si tenemos su correo registrado, enviamos una notificación. Continuar usando la cuenta tras la fecha indicada significa que acepta los términos actualizados.

Primero contacte a soporte por chat con el comprobante de la operación. Revisamos el movimiento contra el registro de la plataforma y respondemos formalmente en el plazo señalado en las condiciones.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según nuestros Términos. Abrir cuentas a nombre de terceros o ceder el acceso a otro usuario infringe las condiciones y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Escríbanos por correo o chat indicando su solicitud. Procesamos pedidos de eliminación de datos dentro del plazo estipulado, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.