Referencia

Cómo tcgplayer cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a tcgplayer depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos cifrados con SSLAcceso solo a personal autorizadoSolicitudes atendidas en españolSin venta de datos a terceros
tcgplayer Cómo tcgplayer cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre sus datos o desea ejercer alguno de sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de contacto en su cuenta. Detalle su solicitud con claridad e incluya el método de pago que usa habitualmente —Yape, Plin o PagoEfectivo— para agilizar la verificación de su identidad.

Chat en la plataforma Inicie el chat desde su cuenta en cualquier momento. Nuestro equipo responde en español y verifica su identidad antes de gestionar cualquier solicitud de datos.
Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad por correo. Indique su nombre registrado y el método de pago vinculado para que podamos ubicar su cuenta sin demora.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos, directamente vinculada a su cuenta activa.
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo manejamos y protegemos sus datos

La seguridad de su información no es un trámite, es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Desde el momento en que usted accede desde su celular hasta que retira soles a su cuenta bancaria, cada paso está protegido con cifrado. Revisamos nuestras prácticas de forma periódica para mantenernos alineados con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas del Perú.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto incluye cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo que usted realice.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el rendimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos normativos vigentes

Acceso restringido

Solo el personal autorizado puede consultar sus datos. Aplicamos controles internos de acceso y registramos cada consulta para detectar cualquier uso no autorizado de su información.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de información personal en tcgplayer. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. El método de pago que vincule —Yape, Plin o PagoEfectivo— también queda registrado en su perfil.

Solo guardamos el tipo de billetera usado y el monto de la operación. No almacenamos su PIN ni credenciales completas de Yape, Plin o PagoEfectivo en ningún momento.

Sí. Puede solicitar la eliminación escribiendo al soporte desde su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas

No vendemos sus datos. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para procesar un pago a través de los canales habilitados, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Acceda a la sección de perfil en su cuenta, edite la información que necesita corregir y confirme con el código que le enviamos al celular registrado. Para cambios de identidad contacte al soporte directamente.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación. Algunos datos se conservan por el tiempo que exige la normativa aplicable en Perú. Le informamos el plazo exacto cuando procese la solicitud.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.